Versão 1.0 — Vigente a partir de 27 de março de 2026
Bem-vindo à Zyntra. Antes de utilizar nossa plataforma, leia atentamente os presentes Termos de Uso. Ao se cadastrar ou utilizar qualquer funcionalidade da Zyntra, você declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com todas as condições descritas neste documento.
A Zyntra é uma plataforma de Software como Serviço (SaaS) voltada ao gerenciamento de operações de comércio eletrônico. O acesso e o uso de qualquer recurso da plataforma implicam aceitação integral destes Termos. Caso não concorde com as condições aqui estabelecidas, não realize o cadastro e não utilize a plataforma.
A Zyntra oferece, entre outras, as seguintes funcionalidades:
As funcionalidades disponíveis podem variar conforme o plano contratado e poderão ser alteradas, expandidas ou descontinuadas a qualquer tempo, a critério da Zyntra, com ou sem aviso prévio.
3.1. Para utilizar a plataforma é necessário realizar o cadastro de uma empresa e de pelo menos um usuário administrador, fornecendo informações verdadeiras, precisas, completas e atualizadas.
3.2. Cada CNPJ pode ser utilizado para cadastrar somente uma empresa na plataforma.
3.3. O usuário é integralmente responsável pela guarda, sigilo e segurança de suas credenciais de acesso (e-mail e senha). Em caso de uso não autorizado, o usuário deve notificar imediatamente a equipe de suporte da Zyntra.
3.4. São permitidos múltiplos usuários vinculados à mesma conta empresarial, conforme as permissões estabelecidas pelo administrador da conta.
3.5. A Zyntra reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, apresentem atividades suspeitas, fraudulentas ou que causem danos a terceiros ou à própria plataforma.
4.1. O acesso às funcionalidades da plataforma está condicionado à contratação e manutenção de um dos planos de assinatura disponíveis no momento do cadastro.
4.2. Os valores dos planos são cobrados mensalmente, conforme apresentado no painel de cobrança, e podem ser reajustados com aviso prévio mínimo de 30 (trinta) dias.
4.3. Os pagamentos são processados exclusivamente por parceiros de pagamento terceiros (como Mercado Pago). A Zyntra não armazena dados de cartão de crédito, dados bancários ou quaisquer outras informações financeiras sensíveis do usuário.
4.4. O não pagamento dentro do prazo de vencimento da fatura resultará no bloqueio temporário do acesso ao sistema. O acesso é restabelecido automaticamente após a confirmação e processamento do pagamento.
4.5. Não há reembolso por períodos de assinatura pagos e não utilizados, exceto nas hipóteses expressamente previstas em lei.
4.6. A Zyntra pode, a seu exclusivo critério, oferecer períodos de teste gratuito, descontos ou promoções, cujas condições específicas serão informadas no momento da oferta.
5.1. Determinadas funcionalidades da plataforma, especialmente aquelas baseadas em Inteligência Artificial (como geração de banners e imagens), consomem créditos da conta da empresa.
5.2. Os créditos são adquiridos separadamente dos planos de assinatura, com valores definidos e exibidos no painel da plataforma.
5.3. Os créditos não possuem valor monetário resgatável em dinheiro e não são transferíveis entre diferentes contas.
5.4. O saldo de créditos pode ser consultado a qualquer momento no painel de controle da plataforma.
5.5. Uma vez consumidos em operações de geração de conteúdo por IA, os créditos não são reembolsados, independentemente do resultado produzido — satisfatório ou não — pela tecnologia de Inteligência Artificial utilizada.
5.6. Créditos não utilizados poderão ter prazo de validade, conforme informado no painel. A Zyntra reserva-se o direito de ajustar políticas de expiração de créditos com aviso prévio.
6.1. A Zyntra oferece funcionalidades de geração automatizada de textos, imagens e banners promocionais por meio de modelos externos de Inteligência Artificial Generativa (IA).
⚠️ AVISO IMPORTANTE — LIMITAÇÕES DO CONTEÚDO GERADO POR IA — LEIA COM ATENÇÃO:
Todo conteúdo produzido por Inteligência Artificial é gerado de forma automatizada por sistemas probabilísticos e está sujeito a falhas, imprecisões e imperfeições técnicas. Ao utilizar esses recursos, o usuário declara estar plenamente ciente das seguintes limitações:
6.2. A Zyntra não se responsabiliza por quaisquer danos, prejuízos financeiros, penalidades, reclamações de terceiros ou conflitos legais decorrentes do uso de conteúdo gerado por IA sem a devida revisão, validação e aprovação prévia pelo usuário.
6.3. Ao utilizar os recursos de geração por IA, o usuário declara expressamente estar ciente de todas as limitações descritas nesta seção e assume integralmente os riscos inerentes ao uso de tecnologias generativas.
7.1. A Zyntra oferece integração com marketplaces como Mercado Livre, Shopee e outros que possam ser adicionados futuramente.
7.2. O usuário é responsável por obter, manter e renovar as credenciais de acesso (tokens de autorização, chaves de API, etc.) junto a cada marketplace integrado.
7.3. A Zyntra não se responsabiliza por interrupções de serviço, alterações, deprecações ou incompatibilidades nas APIs externas dos marketplaces, tampouco por penalizações, suspensões de conta ou quaisquer consequências decorrentes das políticas e decisões dos próprios marketplaces.
7.4. O usuário é responsável por garantir que o uso da Zyntra e as operações realizadas por meio das integrações estejam em conformidade com os Termos de Uso e políticas de cada plataforma integrada.
8.1. A funcionalidade de importação de produtos permite ao usuário inserir catálogos em massa na plataforma.
8.2. O usuário é responsável pela qualidade, precisão, veracidade e conformidade legal dos dados importados.
8.3. A Zyntra não se responsabiliza por dados incorretos, duplicados ou inválidos resultantes de importações realizadas pelo usuário.
O usuário compromete-se a:
10.1. A Zyntra envidará seus melhores esforços para garantir a disponibilidade, segurança e desempenho da plataforma, porém não garante disponibilidade ininterrupta do serviço.
10.2. A Zyntra poderá realizar manutenções programadas ou emergenciais com ou sem aviso prévio, podendo resultar em interrupções temporárias do serviço.
10.3. A Zyntra não se responsabiliza por perdas de dados decorrentes de falhas em infraestrutura de terceiros (provedores de nuvem, APIs externas, provedores de pagamento, etc.).
10.4. A Zyntra não se responsabiliza por resultados insatisfatórios, erros ou imperfeições em conteúdo gerado por IA.
10.5. A responsabilidade total da Zyntra por danos diretos, em qualquer hipótese, fica limitada ao valor efetivamente pago pelo usuário à plataforma no mês calendário em que o dano ocorreu.
10.6. A Zyntra não responde por danos indiretos, lucros cessantes, perda de oportunidades de negócio ou danos reputacionais decorrentes do uso ou impossibilidade de uso da plataforma.
11.1. Todo o código-fonte, interfaces, design, marca registrada, logotipos, textos e demais ativos da plataforma Zyntra são de propriedade exclusiva de seus criadores e estão protegidos pela legislação brasileira e internacional de propriedade intelectual.
11.2. O conteúdo inserido pelo usuário na plataforma (dados de produtos, imagens próprias, descrições, etc.) permanece de propriedade do usuário. A Zyntra é autorizada pelo usuário a armazenar, processar e transmitir tais conteúdos exclusivamente para a prestação dos serviços contratados.
11.3. O usuário concede à Zyntra licença não exclusiva, gratuita e por prazo indeterminado para utilizar dados anonimizados e agregados com a finalidade de melhoria contínua dos serviços, incluindo o aprimoramento dos modelos e algoritmos de Inteligência Artificial.
12.1. A Zyntra trata os dados pessoais dos usuários em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei n.º 13.709/2018).
12.2. Os dados pessoais coletados incluem, mas não se limitam a: nome completo, endereço de e-mail, CNPJ, telefone, endereço, endereço IP de acesso, agente de usuário (user agent) do navegador e dados de uso da plataforma.
12.3. Os dados são utilizados exclusivamente para: prestação dos serviços contratados; cumprimento de obrigações legais e regulatórias; comunicações relacionadas à conta e à assinatura; melhoria e aprimoramento da plataforma.
12.4. A Zyntra não vende, aluga ou cede dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Dados poderão ser compartilhados com parceiros operacionais estritamente necessários para a prestação do serviço (processadores de pagamento, provedores de infraestrutura).
12.5. O titular dos dados tem direito a: acessar seus dados pessoais; corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados; solicitar a exclusão dos dados tratados com seu consentimento; obter informações sobre o compartilhamento de dados. Tais solicitações devem ser encaminhadas ao suporte da plataforma.
13.1. A Zyntra se empenha em manter a plataforma disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, mas não oferece garantia formal de nível de serviço (SLA) nesta versão.
13.2. Interrupções para manutenção preventiva ou corretiva podem ocorrer e, sempre que possível, serão comunicadas com antecedência mediante aviso no painel da plataforma.
14.1. O usuário pode solicitar o cancelamento de sua assinatura a qualquer momento pelo painel da plataforma ou entrando em contato com o suporte.
14.2. Após o cancelamento, o acesso à plataforma permanecerá ativo até o término do período já pago. Não há reembolso proporcional por período não utilizado após o cancelamento.
14.3. A Zyntra reserva-se o direito de encerrar unilateralmente uma conta em caso de violação destes Termos, sem obrigação de reembolso ou indenização.
14.4. Após o encerramento da conta, os dados do usuário poderão ser mantidos por até 90 (noventa) dias para fins de cumprimento de obrigações legais, sendo então excluídos definitivamente dos servidores.
15.1. A Zyntra reserva-se o direito de atualizar, modificar ou substituir estes Termos de Uso a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada na plataforma.
15.2. Alterações relevantes serão notificadas por meio do painel da plataforma. O usuário será solicitado a ler e aceitar os novos termos no próximo acesso ao sistema após a publicação das alterações.
15.3. O uso continuado da plataforma após a notificação e ciência das alterações implica aceitação integral das novas condições. Caso o usuário não concorde com os novos Termos, deverá cancelar sua assinatura.
16.1. Estes Termos constituem o acordo integral entre a Zyntra e o usuário em relação ao uso da plataforma, substituindo quaisquer entendimentos, acordos ou comunicações anteriores sobre o mesmo objeto.
16.2. A eventual invalidade ou inaplicabilidade de qualquer cláusula destes Termos não afetará a validade e eficácia das demais disposições.
16.3. A omissão ou tolerância da Zyntra em exigir o cumprimento de qualquer disposição destes Termos não constituirá novação ou renúncia ao direito de exigi-la posteriormente.
16.4. Estes Termos são regidos e interpretados pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca da sede da Zyntra para dirimir quaisquer litígios ou controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja.
16.5. Em caso de dúvidas, sugestões ou reclamações, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo painel da plataforma.
Zyntra © 2026. Todos os direitos reservados.